Dla Naszej wspólnej satysfakcji i aby zapewnić pełne zadowolenie z zakupionego obuwia, prosimy o przestrzeganie poniższych zasad użytkowania i konserwacji. Dbajmy o jakość naszych produktów, a właściwa pielęgnacja pozwoli utrzymać ich doskonały stan przez długi czas.
- Unikaj ekstremalnych warunków: Stosuj obuwie zgodnie z jego przeznaczeniem, unikaj ekstremalnych warunków atmosferycznych czy terenów, które mogą wpłynąć negatywnie na jego kondycję. Odpowiednie użytkowanie przedłuży żywotność obuwia. Przypominamy, że obuwie wyjściowe nie jest właściwe do uprawiania sportu i turystyki, nie powinno być również używane jako obuwie robocze.
- Czyść regularnie: Regularne czyszczenie obuwia jest kluczowe dla utrzymania jego atrakcyjnego wyglądu. Używaj delikatnych detergentów i miękkich szczotek, unikając substancji mogących uszkodzić materiały.
- Pielęgnuj zgodnie z rodzajem materiałów: Każdy rodzaj materiału wymaga specyficznej pielęgnacji. Dla skóry zastosuj odpowiednie kremy i impregnaty, natomiast obuwie z materiałów syntetycznych czy tekstylnych wymaga innego podejścia. Pranie w pralce, w wysokiej temperaturze oraz z dodatkiem silnego detergentu, może prowadzić do odbarwień lub całkowitego zniszczenia buta.
- Unikaj przemoczenia obuwia: Należy unikać przemoczenia obuwia, które każdorazowo wpływa na pogorszenie się jego właściwości. W razie potrzeby osusz obuwie naturalnie, unikając stosowania zbyt wysokiej temperatury.
- Zmieniaj obuwie: Stosuj różne pary obuwia, aby każda z nich mogła odpocząć i zregenerować się po noszeniu. To pomoże zachować ich pierwotną formę i wygodę.
- Dokładnie zasznuruj obuwie: Pamiętaj aby buty podczas ubierania jak i zdejmowania były rozsznurowane, natomiast w czasie noszenia dobrze je zasznuruj-zapobiega to otarciom stóp i przedwczesnemu wytarciu podszewek, czy przetarciu zapiętków.
WARUNKI REKLAMACJI
Formularz reklamacyjny -> pobierz tutaj
Każdy produkt zakupiony na naszej stronie podlega reklamacji z tytułu rękojmi za wady, zgodnie z określonym zakresem przewidzianym w Kodeksie Cywilnym, przez okres 2 lat od daty otrzymania produktu przez Konsumenta. Hypekickspl nie jest producentem sprzedawanych Towarów, a co za tym idzie, nie ponosi odpowiedzialności z tytułu gwarancji na sprzedane produkty.
W sytuacji, gdy zakupiony towar wykazuje niezgodność z umową (tj. posiada wady), klient ma pełne prawo do reklamacji. Wada jest definiowana jako zmiana cech towaru, której przyczyną jest używanie nieodpowiedniego lub niskiej jakości materiału, niewłaściwe zastosowanie technologii lub błędne rozwiązanie konstrukcyjne.
Rękojmia za wady nie obejmuje:
- Naturalne zużycie towaru: Produkt podlega naturalnemu zużyciu, które obejmuje starcie spodów obuwia, wytarcia wkładek i wyściółek, oraz ewentualne odkształcenia spowodowane złym dopasowaniem obuwia do stopy. Odbarwienia wynikłe z przemoczenia lub przepocenia również są uznawane za naturalne zużycie.
- Uszkodzenia mechaniczne spowodowane przez Użytkownika i osoby trzecie: Należy zauważyć, że uszkodzenia takie jak obicia, otarcia, pękanie powłoki lakierowanej, drobne powierzchniowe pękanie skóry lub laminowanej powłoki w miejscach zgięcia buta, wykwity i ślady po przemoczeniu skóry są spowodowane użytkowaniem i nie podlegają reklamacji. Wskazuje się również na zniszczenie zapiętków od zakładania lub zdejmowania butów nierozsznurowanych, zapadanie się pięty z powodu punktowego obciążenia podeszwy, noszenie obuwia niedokładnie/luźno zasznurowanego.
- Uszkodzenia wynikające z nieprawidłowej konserwacji lub jej braku: W przypadku nieprawidłowej konserwacji lub braku konserwacji, wszelkie uszkodzenia są wyłączone z zakresu rękojmi.
- Naturalne zmiany materiału: Produkt może ulegać naturalnym zmianom, które wynikają z charakterystyki użytego materiału.
- Uszkodzenia spowodowane praniem towaru: Uszkodzenia wynikające z prania towaru, nie podlegają reklamacji.
- Wygodę oraz komfort użytkowania: Dopasowanie obuwia do wymiaru stóp leży po stronie Użytkownika, a ewentualne problemy z wygodą i komfortem użytkowania nie podlegają reklamacji.
Reklamacja uważana jest za poprawną, jeśli reklamowany towar jest kompletny oraz spełnia podstawowe zasady higieniczne. Klient ma obowiązek przedłożyć reklamowany towar w stanie czystym, bez zabrudzeń oraz higienicznie nieszkodliwy. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa dotyczącymi rękojmi (w szczególności Kodeks cywilny art. 556-576).
Uprzejmie informujemy, że warunki reklamacji z tytułu rękojmi zostały uregulowane zgodnie z postanowieniami Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014, poz. 827) oraz Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeksu cywilnego (t.j. Dz. U. 2019, poz. 1145 ze zm.). Poniżej przedstawiamy najistotniejsze zapisy dotyczące rękojmi, prosząc o traktowanie ich jako materiału informacyjnego.
Podstawą roszczeń konsumenta w stosunku do sprzedawcy jest istniejąca w momencie wydania wada fizyczna (rękojmia). Jeśli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem roku od dnia wydania rzeczy sprzedanej, zakłada się domniemanie, że wada lub jej przyczyna istniała w chwili przejścia niebezpieczeństwa na kupującego (zgodnie z art. 5562 Kodeksu Cywilnego).
W przypadku obuwia, zazwyczaj nie ustala się indywidualnie jego właściwości. Przyjmuje się, że towar konsumpcyjny jest zgodny z umową, jeżeli nadaje się do celu, do jakiego tego rodzaju towar jest zwykle używany, oraz gdy jego właściwości odpowiadają cechom charakterystycznym dla towaru tego rodzaju.
W sytuacji stwierdzenia wady fizycznej, kupujący ma prawo żądać wymiany rzeczy na produkt wolny od wad lub usunięcia wady. Dopiero gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe, wymagają nadmiernych kosztów lub narażałyby konsumenta na znaczne niedogodności, dopuszczalne jest obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy. Wyjątkiem są przypadki, gdy wada jest nieistotna. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową, jeśli kupujący o tej niezgodności wiedział lub, oceniając rozsądnie, powinien był o tym wiedzieć.
Formularz reklamacyjny -> pobierz tutaj