Wymiana rozmiaru – krok po kroku
Masz 14 dni na wymianę rozmiaru, bez podawania przyczyny.
Procedura jest prosta – wystarczą 4 kroki.
Jak wymienić rozmiar?
Podaj numer zamówienia, model buta, obecny rozmiar oraz rozmiar, na który chcesz wymienić.
📄 Pobierz formularz wymiany (PDF)
Buty muszą być nieużywane, w oryginalnym pudełku, z metkami. Zalecamy zapakować pudełko buta w dodatkowy karton zewnętrzny (double-box) – pudełko buta to część produktu, nie opakowanie wysyłkowe.
Wypełniony formularz wymiany umieść w paczce razem z produktem. Bez niego nie będziemy w stanie zidentyfikować Twojego zamówienia.
Romanowska 55E/54
91-174 Łódź
tel. 518 930 999
tel. 518 930 999
Co dzieje się dalej?
- ✅ Po otrzymaniu paczki rozpatrujemy zgłoszenie w najczęściej w ciągu 48 godzin
- ✅ Sprawdzamy stan produktu i dostępność nowego rozmiaru
- ✅ Wysyłamy nowy rozmiar (jeśli dostępny w magazynie) – wysyłka do Ciebie na nasz koszt
- 💰 Jeśli nowy rozmiar ma inną cenę, dopłatę lub zwrot różnicy ustalamy indywidualnie przed wysyłką
- ✅ Jeśli rozmiar nie jest dostępny – zwracamy 100% kwoty zamówienia w ciągu 14 dni
Potrzebujesz pomocy?
Zanim odeślesz paczkę, możemy potwierdzić dostępność wybranego rozmiaru i jego cenę. Skontaktuj się z nami:
Najczęściej zadawane pytania
Ile kosztuje wymiana rozmiaru?
Koszt wysyłki paczki do nas ponosi klient. Wysyłkę nowego rozmiaru do Ciebie pokrywamy my. Jeśli nowy rozmiar ma inną cenę niż pierwotny (różne rozmiary mogą mieć różne ceny rynkowe), dopłatę lub zwrot różnicy ustalamy z Tobą indywidualnie przed wysyłką.
Co jeśli wybrany rozmiar nie jest dostępny?
W takiej sytuacji zwracamy 100% kwoty zamówienia w ciągu 14 dni od otrzymania paczki zwrotnej.
Czy mogę wymienić buty na inny model?
Tak, ale traktujemy to jako zwrot połączony z nowym zamówieniem. Skontaktuj się z nami przed wysyłką – ułatwimy całą procedurę.
Jak długo trwa cała procedura wymiany?
Standardowo 5–9 dni roboczych: 1–3 dni wysyłka do nas, do 48h rozpatrzenie zgłoszenia, 2–4 dni wysyłka nowego rozmiaru.
Czy mogę wymienić buty po założeniu?
Niestety nie. Produkt musi być nieużywany, z oryginalnymi metkami, w oryginalnym pudełku producenta. Buty noszone nie podlegają wymianie.
Czy mogę zwrócić buty zamiast wymieniać?
Tak – masz 14 dni na zwrot bez podawania przyczyny, zgodnie z prawem konsumenckim. Zobacz zasady zwrotów →
Co jeśli paczka zaginie podczas wysyłki do Was?
Zalecamy wysyłkę za pośrednictwem firmy kurierskiej z numerem śledzenia. W razie zaginięcia paczki dochodzenie roszczeń odbywa się u przewoźnika – dlatego ważne jest, by zachować potwierdzenie nadania.